Telefon Santrali Satış ve Kurulum Hizmetleri
Günümüz şartlarında bir zorunluluk haline gelen santral sistemleri büyük küçük bütün işletmelerde kullanılmaktadır.İşletmenizin kapasitesine uygun kalitesi dünyaca kabul görmüş santral sistemleri Ciner bilgisayar güvencesiyle hizmetinizde.Kurulum sonrası servis ve teknik destek konusunda titizlikle çalışan uzman kadromuz ile Ankara'nın tüm ilçelerine hizmet vermekteyiz.
Santral Bakım Anlaşmaları
Ticari işletmeler için, cihazlardan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermekte. O zaman sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak en doğru yol...
Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Elektronik Donanımı, İçinde bulunan yazılımlar veya Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, cihazlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.
Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalıdır?
İşletmesinde bulunan bilgisayar, bilgisayar sistemleri, bilgisayar yan ürünleri, telefon santrali vb. çevre birimlerinin sayısı altı ve üzerinde olan, cihazlarında sorun meydana geldiğinde, acil çözüm gereken, tüm işletmeler Kurumsal Bakım Anlaşması yaptırabilirler.
Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?
Kurumsal Bakım anlaşması süresince Ciner Bilgisayar da veya müşteri yerinde limitsiz servis desteği, ayda bir veya bir çok kez periyodik koruyucu bakım, envanter takibi, arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı durumlarda yerine yedek cihaz bırakılması ve buna benzer hizmetler eklenebilir. Gerek olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.
Kurumsal Bakım Anlaşmasının Maliyeti Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması maliyeti müşteri, personeli ve işletme cihazlarının kullanım amaçlarına göre, değişmekte olup, aylık maliyeti bu baz üzerinden hesaplanmaktadır.
Kurumsal Bakım Anlaşmasının Geçerlilik Süresi Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması 6 aylık veya 1 yıllık süreler haline yapılmaktadır.
Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.
Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır?
Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında müşteri temsilcilerimiz, mühendislerimizle beraber, işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir önsunum verirler. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre ekiplerimiz, işletme cihazlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.
SIRKETINIZ IÇIN TELEFON SANTRALI ALIRKEN, SEÇIMINIZI KOLAYLASTIRMAK VE IHTIYACINIZA EN UYGUN ÇÖZÜMÜ BULMANIZA YARDIMCI OLMAK IÇIN BILMENIZ GEREKEN DETAYLARI 15 MADDEDE ÖZETLEDIK.
1. Kapasite
Santral sistemlerinde(PBX) kapasite iç hat ve dıs hat olmak üzere 2'ye ayrılır.
Iç hat kapasitesi, sirket içi iletisimi saglayan abone sayısını; dıs hat
kapasitesi ise isletmelerin harici baglantılarını kurmaya yarayan telefon
hat sayısını anlatır.
Santral sistemi kurdurmadan yapmanız gereken ilk sey iç ve dıs hat
sayısının ne olması gerektigini belirlemektir. Gelismekte ve büyümekte olan bir isletmeye sahipseniz; kapasitenin genisletilebilir olmasına dikkat
ediniz. Modüler genisleme özelligi sunan telefon santrallarının yanı sıra,
IP santral(IP PBX) sistemlerinde kapasite arttırımı sistemlerin birbirine
baglanabilmesi sayesinde çok daha esnektir. Gelismekte olan bir isletme
için IP santral sistemlerinin tercih edilmesi önerilir.
Soru: Sirket içinde telefon kullanımı olacak kaç kisi çalısıyor ve dıs arama
yogunluguna göre kaç adet telefon hattına ihtiyacımız olacak?
2. Lokasyon
Eger birden fazla lokasyonu olan bir sirketiniz varsa - subeler, magazalar,
farklı bölgelerdeki ofisler gibi – bu lokasyonlar arasında ücretsiz
konusabilirsiniz. Bunun için IP köprüsü aracılıgıyla(VoIP) ücretsiz görüsme
imkanı saglayan IP santral sistemleri tercih edilmelidir.
Soru: Birden fazla lokasyonumuz var mı?
3. Hareketli Kullanıcılar
Sahada çalısan satıcılar, teknik servis görevlileri vb. hareketli kullanıcılar
yüksek iletisim maliyetleri olusturabilir.
IP santralların temel uygulamaları sayesinde hareketli kullanıcılar
merkezlerle veya kendi aralarında ücretsiz konusabilirler.
Soru: Sirket dısında çalısan hareketli abonelerimiz var mı?
4. Robot Operatör (IVR-OtomatikKarsılama) ve Sesli Mesaj
Önceden kaydedilen karsılama mesajını ve arayanların tuslarla seçim
yapabilecekleri uygulama menülerini içeren robot operatörler sirketinizin
kurumsal kimligini ön plana çıkarmada etkili bir yoldur. Bunun
yanında telefon ve iletisim trafigini kolaylastırarak çalısanlarınıza daha
sakin bir çalısma ortamı sunar.
Cevaplayamadıgınız çagrılar, e-posta yolu ile de gönderilebilen sesli
mesajlar olarak kaydedilebilir.
Böylelikle mesajı istediginiz an dinlemeniz mümkün olur.
Soru: Kurumsal imajımızı güçlendirecek özel karsılama mesajı
ve yönlendirmeye ihtiyacımız var mı?
Cevapsız çagrılara her an her yerden ulasmamız gerekiyor mu?
5. GSM Terminalleri (FCT) ve LCR
Özelligi Sabit hatların yanında GSM hatlarınız da santral sisteminize dıs hat olarak baglanabilir. GSM operatörlerinin sagladıgı imkanlardan ve tarifelerden faydalanabilirsiniz. Bununla beraber LCR özelligi ile yaptıgınız aramaları otomatik olarak en ucuz tarifeli hat (GSM hattı, Türk Telekom hattı , alternatif operatör,vb.) üzerinden gerçeklestiren santral sistemleri
iletisim maliyetlerinizden tasarruf etmenizi saglar.
Soru: Gereksiz yere yüksek telefon faturaları ödüyor muyuz? Iletisim
giderlerinde tasarruf etmeli miyiz?
6. Görüntülü Görüsme
Görüntülü telefon, özel set veya yazılım tabanlı telefonlarla uzak ofis, hareketli kullanıcılar ve dıs hatlarla yapabileceginiz görüntülü görüsmeler
iletisimde mesafe zorluklarını ortadan kaldırarak yüz yüze, samimi ve seffaf bir sekilde iletisim kurmanızı saglar.
Soru: Görüntülü görümse avantajlarından faydalanabilir miyiz?
7. Konferans
Santral sisteminizin sagladıgı konferans yapabilme özelligiyle aynı
anda birçok kisiyle beraber konusarak karar alma sürecinizi kısaltabilirsiniz.
Bu sayede toplantı sayısı, süreleri ve maliyetlerini azaltabilirsiniz.
Soru: Konferans özelliginden faydalanabilir miyiz?
8. Görüsme/Ses Kaydı
Yaptıgınız görüsmeler otomatik olarak santral sisteminiz tarafından kaydedilebilmektedir. Böylece müsteri memnuniyeti ve iletisim güvenligi
saglanmaktadır. Özellikle hızlı karar alınması gereken sektörlerde, müsteri ve is ortakları ile yapılan görüsmelerde bu yol ile yapılan otomatik belgelendirmeler fayda saglamaktadır.
Soru: Görüsmelerin ses kaydı gerekebilir mi?
9. Entegrasyon
Santral sisteminizin e-postanıza, CRM sistemlerine, çagrı merkezi çözümlerine, kameralı güvenlik sistemlerine ve hırsız alarm sistemlerine entegrasyonu mümkündür. Örnegin isyerinizin güvenligini cep telefonunuzdan takip edebilir ya da görüsme bilgilerinizi CRM üzerinde görebilirsiniz.
Bu tümlesik çalısma sekilerlini sunan santral sistemlerini seçerseniz is yerinde cihaz kalabalıgı yaratmamıs, tasarruf yapmıs ve sistemlerin toplan faydasını arttırmıs olursunuz.
Soru: Santralın diger sistemlerle entegrasyonundan faydalanabilir miyiz?
10. Sistem Altyapısı, Kablolama
Sistem altyapısı verimlilik, etkinlik ve yönetim açısından önemli bir rol
oynamaktadır. IP Santrallarda altyapıda ekstra kablolamaya gerek kalmadan
mevcut network altyapısını kullanabilirsiniz.
Soru: Tek bir network kablolaması ile telefon görüsmelerini de yapmak ister
miyiz?
11. Uç Birimler / Çevre Birimleri
Telefon santralları; telefon, faks makinesi, modem, cep telefonu, cep
bilgisayarı vb. çevre birimlerine sahip olabilir. Bu konuda dikkat etmeniz gereken nokta, çevre birimlerinin standart özellikleri ve protokolleri desteklemesidir.
Örnegin SIP bunlardan biridir.
SIP destekleyen santralınız ve iPhone veya Android telefonunuza kuracagınız yazılım ile cep telefonunuzu dahili numaranız üzerinden kullanabilirsiniz. Çevre birimlerinin bu ve benzeri uygulamalara uyumlu olması gelisen ve degisen teknolojilerden kolayca faydalanmanızı saglar.
Soru: Satın alacagım sistem standart özellik ve protokolleri destekliyor mu?
12. Yönetim ve Raporlama
Santral sisteminizde her abonenin çagrı kayıtları tutulabilir ve istendiginde buna dair raporlar alınabilir. Bu demek oluyor ki santral sisteminin çagrı kayıt yazılımına sahip olmasıyla kazanacagınız raporlama özelligi sayesinde is sürecini analiz edebilirsiniz.
Hangi çalısanınızın hangi numara ile ne kadar süre görüstügünü istediginiz gibi kontrol edebilirsiniz. Ayrıca bu islemleri VPN ile web tarayıcınızdan yapabilirsiniz.
Soru: Firmamızda görüsme trafigi hakkında bilgi sahibi miyiz? Gereksiz
iletisim maliyetlerini saptamak ve elemek ister miyiz?
13. Güvenlik
Günümüzde her türlü verinin ve bilginin degeri çok büyük. Özellikle IP santralar için network üzerinden santralin hacklenmesi ihtimali vardır. Maalesef bu konuya gereken önem gösterilmiyor. Karel güvenlik konusunda çesitli önlemler alıyor. Sadece Karel'de bulunan FrEN uygulamasıyla iletisim güvenliginizi kontrol edebilirsiniz. Bunun yanında IP santral seçerken kriptolama özelligi olması güvenliginiz için dikkat etmeniz gereken önemli bir noktadır.
Soru: Satın alacagım santral FrEN gibi harici üst düzey güvenlik tedbirlerine sahip mi?
14. Durum Bilgisi, Anlık Mesaj
Abonelerin kendi aralarında yapabilecekleri anlık mesajlasma, e-postayla yazısmada olan bekleme süresini ortadan kaldırır. Tüm yazısmalar kaydedilir ve Santral ile tümlesik çalısılır. Durum bilgisi özelligiyle de ulasılabilirliginizi kontrol edebilirsiniz; bu sayede çalısanlar mesgul oldukları zaman istenmeyen bölünmelere ve dikkat dagınıklıklarına maruz kalmazlar. Aynı zamanda bunu diger abonelere de göstereceginiz için olusabilecek iletisim hatalarını da engellemis olursunuz.
Soru: Anlık mesajlasma ve durum bilgisi ile verimliligimizi arttırabilir miyiz?
15. Maliyet
Maliyet konusunda dikkat etmeniz gereken 3 nokta bulunuyor: Altyapı maliyeti, ilk yatırım maliyeti, toplam sahip olma ve isletme maliyeti.
Telefon santralınızı seçerken analog bir sistem tercih edebilirsiniz.
Bu durumda ilk yatırım maliyetiniz düsük olacaktır. Gelismis IP tabanlı bir santral sisteminin ilk yatırım maliyeti daha fazla gözükse de yukarıda da açıklanan birçok özellikle toplam sahip olma ve isletme maliyetlerinde ciddi tasarruf saglayacaktır.
Gelismis özellikler ise çalısanlarınızın verimini ve müsteri memnuniyetini gözle görülür ölçüde yükseltecektir.
IP santralların ek kablolama maliyeti yaratmaması ise ayrı bir avantajdır.
Santral çok uzun süre kullanılabilen bir ofis ekipmanı oldugu için maliyet
hesaplarınızı yaparken en az 5-8 yıllık süreleri göz önünde bulundurmanızı öneririz.
Soru: Satın alacagım sistemin ilk yatırım, altyapı ve toplam sahip olma maliyeti ne olacak?
Bu 15 madde yöneticiler için özet niteligindedir.
Bu brosürde belirtilen bilgilerin telif hakkı sadece Karel’e aittir ve izinsiz kullanılamaz. Karel, bu brosürde belirtilen tüm bilgilerin dogru ve eksiksiz olması için çabalayacaktır, fakat tüm bilginin dogrulugunu ve yazım hatası olmadıgını garanti etmez. Bu brosürde sunulan bilgilerde, teknik veya yazım hatasından kaynaklı hatalar olabilir. Bu brosürün tüm içerigi genel bilgi vermek amaçlıdır ve bilgi verilmeksizin herhangi bir zamanda degistirilebilir.
Hizmet Verdiğimiz Semtler
Karel Santral Kavaklıdere Servisi, Karel Santral Cinnah Servisi, Karel Santral Hoşdere Servisi,
Karel Santral Ayrancı Servisi, Karel Santral Turan Güneş Servisi, Karel Santral Oran Servisi,
Karel Santral Sancak Mahhallesi Servisi, Karel Santral Birlik Mahallesi Servisi, Karel Santral Balgat Servisi,
Karel Santral Öveçler Servisi, Karel Santral Cevizlidere Servisi, Karel Santral Yüzüncüyıl Servisi,
Karel Santral 100.Yıl Servisi, Karel Santral Çiğdem Mahallesi Servisi, Karel Santral Çayyolu Servisi,
Karel Santral Ümitköy Servisi, Karel Santral Beysukent Servisi, Karel Santral Bilkent Servisi,
Karel Santral Beştepe Servisi, Karel Santral Bahçelievler Servisi, Karel Santral Emek Servisi,
Karel Santral Beşevler Servisi, Karel Santral Tandoğan Servisi, Karel Santral Mebusevleri Servisi,
Karel Santral Maltepe Servisi, Karel Santral Demirtepe Servisi, Karel Santral Sıhhiye Servisi,
Karel Santral Kolej Servisi, Karel Santral Kurtuluş Servisi, Karel Santral Siteler Servisi,
Karel Santral Aydınlıkevler Servisi, Karel Santral İskitler Servisi, Karel Santral Kazım Karabekir Servisi,
Karel Santral Akköprü Servisi, Karel Santral Ostim Servisi, Karel Santral İvedik Organize Servisi,
Karel Santral Sincan Servisi, Karel Santral Batıkent Servisi, Karel Santral Cebeci Servisi,
Karel Santral Kızılay Servisi, Karel Santral Çankaya Servisi, Karel Santral Gazi Osman Paşa Servisi,
İletişime Geçmek İçin Tıklayın.
Hizmetlerimiz Toner ve Kartuş Dolumu Bilgisayar ve Notebook Satış Bakım Onarım Sözleşmesi Ankara Zayıf Akım Sistemleri Site Haritası Ankara Güvenlik Kamerası Ankara Güvenlik Duvarı Ankara Cyberoam Satış ve Teknik Destek, Cyberoam, Firewall, Güvenlik Duvarı E-Ticaret Sistemleri Network Kurulum Hizmetleri Ciner Bilgisayar Ankara Yapısal Kablolama Telefon Santrali Satış ve Kurulum Hizmetleri Merkezi Uydu Sistemleri İletişime Geçmek İçin Tıklayınız. Web Tasarımı Kurumsal Kimlik Tasarımı İletişim Ana Sayfa Veri Kurtarma Hizmetleri Yazıcı Tamiri ve Bakımı Ankara Web Tasarım Ankara Güvenlik Kamera ve Alarm Sistemleri
